Workshops & ateliers en équipe
Les meilleures stratégies ne fonctionnent que si les équipes se les approprient. Je propose des ateliers courts, concrets, collaboratifs, pensés pour faciliter la prise de décision, améliorer la cohésion, fluidifier la communication interne et rendre les projets durables.
WHY & raison d’être
Objectif : cet atelier aide l’équipe à clarifier ce qui motive réellement l’organisation : sa raison d’être, son intention profonde, ce “pourquoi” qui donne du sens aux actions quotidiennes. En explorant le modèle de Simon Sinek, nous faisons émerger un cap clair, inspirant et partageable, utile autant en interne que dans la communication externe.
Pour quoi faire ?
- Donner du sens au discours
- Aligner les décisions
- Inspirer les équipes
- Asseoir le positionnement
Livrables :
Raison d’être formulée + messages clés + articulation avec la marque.
Valeurs & culture interne
Objectif : cet atelier permet de mettre en lumière les valeurs authentiques de l’organisation — celles qui guident vraiment les comportements, les décisions et les relations. Ensemble, nous définissons un socle culturel concret et opérationnel, qui renforce la cohésion, facilite l’onboarding et crée un langage commun entre les équipes.
Pour quoi faire ?
- Créer un langage commun
- Renforcer la cohésion
- Définir ce qui est acceptable / non acceptable
- Faciliter l’onboarding et la gestion d’équipe
Livrables :
Set de valeurs + définitions + comportements associés.
Parcours client
Objectif : en cartographiant l’expérience vécue par vos clients, cet atelier identifie les moments clés, les irritants et les opportunités d’amélioration. Il réunit les équipes autour d’une vision partagée du parcours client et produit des pistes d’action concrètes pour renforcer la satisfaction, la cohérence et la qualité de service.
Pour quoi faire ?
- Harmoniser accueil, conseil et suivi
- Améliorer la satisfaction
- Aligner communication & terrain
- Clarifier les rôles internes
Livrables :
Customer Journey Map complète + priorités d’amélioration
Collaboration & dynamiques d’équipe
Objectif : cet atelier vise à fluidifier la communication interne, renforcer la coopération et installer des règles de fonctionnement communes. Idéal pour dépasser les silos, apaiser les tensions ou simplement mieux travailler ensemble, il crée un cadre serein qui encourage l’engagement, l’écoute et la responsabilité partagée.
Pour quoi faire ?
- Résoudre des tensions ou des silos
- Développer la coopération
- Créer un climat de travail plus serein
- Définir les règles du jeu de l’équipe
Livrables :
Charte de collaboration + engagements communs.
Groupes de discussion clients
Objectif : cet atelier donne la parole à ceux qui comptent le plus : vos clients. À travers une discussion guidée, nous recueillons leurs attentes, perceptions, irritants et motivations. Ces insights authentiques offrent une base solide pour ajuster vos offres, affiner votre communication et améliorer l’expérience client.
Pour quoi faire ?
- Valider ou ajuster une offre
- Recueillir des feedbacks non biaisés
- Explorer des axes marketing
- Améliorer le parcours client
Livrables :
Synthèse complète + insights clés + recommandations actionnables.
Ma manière d’animer
Une approche simple, fluide et adaptée à vos équipes
Mon style d’animation :
✔ Atmosphère détendue, bienveillante, sans “bullshit”
✔ Participation active et co-construction (les idées viennent des équipes)
✔ Travail visuel : post-its, légos, cartes, modèles simples
✔ Synthèse claire en fin d’atelier
Formats :
- ½ journée